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近日，一名中年市民走进了建行淄博人民西路支行的大厅，大堂经理连忙上前迎接：“您好，请问您要办什么业务？”客户说想要打印银行卡的明细账，说着便来到了智慧柜员机前面并拿出了一张社保卡，这时大堂经理发现社保卡上的照片是一位女士，便告诉客户查明细要人脸识别，必须本人才能查询，客户一听，着急地说这是他母亲的社保卡，他母亲在家卧病在床，行动不便，无法前来打印流水。
大堂经理了解到客户的需求后，向客户推荐了建行到家的小程序，刚开始客户半信半疑，“在机器上办不了，在手机上就能办？”为了打消客户的疑虑，大堂经理指导客户用他本人的银行卡做了一遍演示，打开邮箱输入验证码就能看到自己提交查询的明细，客户学会后高兴地表示马上回家给母亲办理。
建行淄博分行始终本着“想客户所想，急客户所急”的初衷，运用建行到家，让客户足不出户就能享受到建行便捷高效的金融服务，为广大客户提供了安全有效的全新服务模式和体验，为广大人民群众提供更便捷的服务。（翟涵婷）
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